Como hacer el pedido de servicio

  1. Como encontrar el tour

Cuando usted entra en nuestra web dispone de una lista de servicios a contratar en la ciudad de Moscú. Debe seleccionar el tour que desea y entrar dentro de cada servicio donde vienen los detalles de cada uno. Esto se puede hacer desde la página principal de la compañía. Puede contratar uno o varios servicios a la vez si desea. Además, puede usar buscador de los tours dentro de nuestra web para búsquedas específicas.

  1. Como reservar su tour

Para la reserva de cada tour usted debe entrar en la página propia de cada servicio y rellenar los campos del formulario colocado a la derecha. Estos incluyen la fecha de realización y número de personas del grupo. Una vez rellenos, deberán pulsar el botón “Reservar ahora” e irán a la página de su carrito de compra.

  1. El carrito de compra

La pantalla del carrito de compra les resume de forma sencilla todos los servicios seleccionados con sus correspondientes fechas. Podrán volver a la página principal para modificar la lista de los tours, eliminando o añadiendo otros. Todo se irá reflejando en el carrito en forma de lista. Una vez terminada su selección deberán pulsar el botón de “Finalizar Reserva” que los llevara a la página de pago o Checkout.

  1. Página de pago o Checkout

En la página de pago o checkout deberán introducir sus datos personales en los detalles de facturación: “Nombre”, “apellido”, “correo electrónico, “teléfono” y “país”. Una vez rellenos podrán optar por dos métodos de pago: un depósito parcial por tour y el resto en efectivo a su llegada, o pagar el coste completo de los servicios seleccionados. Para proceder al pago solo deben pulsar el botón pagar. Las reservas con menos de 24 horas antelación estarán sujetas a disponibilidad de la empresa, con confirmación o cancelación vía mail (en el caso de no disponibilidad se reintegrará el monto completo de dicha reserva)

  1. Confirmación después de pago

Después del pago usted recibirá un email con la confirmación y reservas de sus tours. El email incluye los detalles y fechas de lo que usted ha reservado y nuestros contactos.

Si usted tiene algunas preguntas no duda a contactarnos:

Como recibir el tour reservado

En el día de su reserva, usted debe estar en el punto de encuentro y hora indicados en la web y en su email de reserva. Nuestros guías estarán los suficientemente visibles e identificados con nuestro logo para reconocerlos con facilidad. Además, la información de nuestro punto de encuentro y hora la puede encontrar fácilmente dentro de cada uno de nuestros servicios de la web.

Si usted vea que puede llegar tarde al tour le pedimos informarnos por el teléfono +7-968-533-54-94 o email tourmoscu@gmail.com

Condiciones y procedimientos de cancelaciones y devolución de dinero

Todos los servicios se pueden cancelar gratuitamente y con devolución completa hasta mínimo 24 horas antes del comienzo del tour. Todas las reservas canceladas con menos de 24 horas de antelación NO tendrán derecho a devolución del monto abonado.

Métodos de pago

Para la reserva de un tour es necesario hacer el pago anticipado de cada servicio seleccionado, ya sea de manera parcial o completa a través de la web. Si el pago no se realiza y no recibe el email de confirmación del servicio, no se considera una reserva valida.

Se puede pagar online con tarjeta bancaria de débito o crédito Visa, MasterCard o MIR

 

Прайс-лист на русском

Экскурсии в Москве

  1. Бесплатная экскурсия по центру города – 0 руб/чел
  2. Экскурсия по историческому центру – 1050 руб/чел
  3. Экскурсия в метро – 1050 руб/чел
  4. Экскурсия в Бункер 42 – 3150 руб/чел
  5. Экскурсия по вечернему городу – 1050 руб/чел
  6. Экскурсия в Коломенское и Царицыно – 1050 руб/чел
  7. Экскурсия “Вторая мировая война” – 1050 руб/чел
  8. Экскурсия “Москва в период Советского союза” – 1050 руб/чел
  9. Экскурсия в Сергиев Посад – 3150 руб/чел
  10. Экскурсия в Измайлово – 1750 руб/чел
  11. Экскурсия в Кремль ­- 1750 руб/чел
  12. Экскурсия Теплоход – 1750 руб/чел

Как сделать заказ

  1. Как найти тур

При входе на наш сайт у вас появится список услуг в городе Москве. Вы должны выбрать желаемый тур и войти в услугу где описаны детали каждой. Это можно сделать на главной странице компании. Вы можете заказать одну или несколько услуг одновременно по желанию. Кроме того, вы можете использовать поисковую систему на нашем сайте для конкретных поисков.

  1. Как забронировать тур

Для бронирования тура необходимо зайти на страничку услуги и заполнить поля формы, расположенной справа, поля включают в себя такие данные как: дата оказания услуги и количество человек. После заполнения нажмите на кнопку «Забронировать сейчас» и появится страница вашей корзины.

  1. Корзина покупок

На странице корзины будут отображены выбранные вами услуги.  Всегда можно вернуться на главную страницу и откорректировать ваш заказ, убрав или добавив услуги.  Содержимое корзины отображается в формате списка. После окончания формирования выбранных услуг, необходимо нажать на кнопку «Завершить бронирование», появится страница оплаты или оформления заказа.

  1. Страница оплаты или оформление заказа

Здесь необходимо указать свои личные данные: ФИО, электронную почту, телефон и страну. После заполнения, можно выбрать один из двух методов оплаты: частичный депозит за тур и остаток наличными по прибытии или оплатить полную стоимость выбранных услуг. Чтобы продолжить оплату просто нажмите на кнопку «Оплатить». Бронирование, сделанное менее чем за 24 часа да начала оказания услуги, будет зависеть от доступности с последующим подтверждение или отменой, высланными по электронной почте (в случае отсутствия, будет возвращена полная суммы указанного бронирования).

  1. Подтверждение после оплаты

Оплатив услугу, вам на почту придет письмо с подтверждением о бронировании услуг. В письме будут указаны детали вашего заказа и наши контакты. Если у вас возникнут какие-либо вопросы, просьба обращаться по электронной почте: tourmoscu@gmail.com или же по телефону: +79685335494

Как получить забронированную услугу

В день, на который вы бронировали услугу вы должны быть в месте встречи и в назначенное время, которые указаны на сайте и в письме с подтверждением о бронировании. Наших гидов вы сможете узнать по логотипу. Кроме того, информацию о месте встречи и времени можно найти на нашем сайте. Если вы понимаете, что опаздываете на тур, пожалуйста, сообщите нам об этом по телефону: +79685335494 или по электронной почте: tourmoscu@gmail.com

Условия и процедура отмены и возврата 

Все услуги можно отменить бесплатно с полным возмещением денежных средств при условии, что отмена сделана не менее чем за 24 часа до начала оказания услуги. Все бронирования, отмененные менее чем за 24 часа до начала оказания услуги, НЕ будут иметь право на возврат уплаченной суммы.

Способы оплаты

Для бронирования тура необходимо внести на сайте предоплату частично или полностью за каждую выбранную услугу. Если оплата не произведена, и вы не получили письмо о подтверждение бронирования, такое бронирование считается недействительным. Оплату можно произвести на сайте дебетовыми или кредитными картами Visa, MasterCard или МИР.

  1.  Оплата услуги с помощью банковской карты

К оплате принимаются платежные карты: VISA, MasterCard и МИР.

Для оплаты товара банковской картой при оформлении заказа в интернет-магазине выберите способ оплаты: банковской картой.

При оплате заказа банковской картой, обработка платежа происходит на авторизационной странице банка, где Вам необходимо ввести данные Вашей банковской карты:

  • тип карты
  • номер карты,
  • срок действия карты (указан на лицевой стороне карты)
  • имя держателя карты (латинскими буквами, точно также как указано на карте)
  • CVC2/CVV2 код

Если Ваша карта подключена к услуге 3D-Secure, Вы будете автоматически переадресованы на страницу банка, выпустившего карту, для прохождения процедуры аутентификации. Информацию о правилах и методах дополнительной идентификации уточняйте в Банке, выдавшем Вам банковскую карту.

Безопасность обработки интернет-платежей через платежный шлюз банка гарантирована международным сертификатом безопасности PCI DSS. Передача информации происходит с применением технологии шифрования SSL. Эта информация недоступна посторонним лицам.

Советы и рекомендации по необходимым мерам безопасности проведения платежей с использованием банковской карты:

  • берегите свои пластиковые карты так же, как бережете наличные деньги. Не забывайте их в машине, ресторане, магазине и т.д.
  • никогда не передавайте полный номер своей кредитной карты по телефону каким-либо лицам или компаниям
  • всегда имейте под рукой номер телефона для экстренной связи с банком, выпустившим вашу карту, и в случае ее утраты немедленно свяжитесь с банком
  • вводите реквизиты карты только при совершении покупки. Никогда не указывайте их по каким-то другим причинам.
  1. Право потребителя на расторжение договора об оказании услуги регламентируется статьей 32 федерального закона «О защите прав потребителей»

  • Потребитель вправе расторгнуть договор об оказании услуги в любое время, уплатив исполнителю часть цены пропорционально части оказанной услуги до получения извещения о расторжении указанного договора и возместив исполнителю расходы, произведенные им до этого момента в целях исполнения договора, если они не входят в указанную часть цены услуги;
  • Потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги вправе по своему выбору потребовать:

o безвозмездного устранения недостатков;

o соответствующего уменьшения цены;

o возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков своими силами или третьими лицами;

  • Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками оказанной услуги, если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия оказанной услуги;
  • Исполнитель отвечает за недостатки услуги, на которую не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до ее принятия им или по причинам, возникшим до этого момента.
  1. Возврат товара

Процедура возврата товара регламентируется статьей 26.1 федерального закона «О защите прав потребителей».

  • Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара – в течение семи дней;
  • Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара;
  • Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его человеком;
  • При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования

Отказ от услуги

Право потребителя на расторжение договора об оказании услуги регламентируется статьей 32 федерального закона «О защите прав потребителей»

  • Потребитель вправе расторгнуть договор об оказании услуги в любое время, уплатив исполнителю часть цены пропорционально части оказанной услуги до получения извещения о расторжении указанного договора и возместив исполнителю расходы, произведенные им до этого момента в целях исполнения договора, если они не входят в указанную часть цены услуги;
  • Потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги вправе по своему выбору потребовать:

o            безвозмездного устранения недостатков;

o            соответствующего уменьшения цены;

o            возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков своими силами или третьими лицами;

  • Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками оказанной услуги, если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия оказанной услуги;
  • Исполнитель отвечает за недостатки услуги, на которую не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до ее принятия им или по причинам, возникшим до этого момента;

Реквизиты организации

Название компании ИП Серпа Медина Хуан Карлос

ОГРН/ИНН 319508100089047 / 504720420384

Телефон: +79685335494

Режим работы: Пн.-Вс. 10:00 – 18:00

Почтовый адрес: 141446, Московская область, город Химки, мкр. Подрезково, ул. Центральная, дом 6, корпус 2, кв. 38

Физический адрес: 141446, Московская область, город Химки, мкр. Подрезково, ул. Центральная, дом 6, корпус 2, кв. 38

Юридический адрес: 141446, Московская область, город Химки, мкр. Подрезково, ул. Центральная, дом 6, корпус 2, кв. 38

E-mail: tourmoscu@gmail.com

Obtenga actualizaciones y más

Pensamientos reflexivos en tu bandeja de entrada

Abrir chat
¿Necesitas ayuda?
Hola!.
Bienvenido a Tour Moscú.
Mi nombre es Juan. ¿En que podemos ayudarte?